Trocas e Devoluções

Na Abelhas J A Malagutti, queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura em cada compra.

Como nossa loja funciona exclusivamente online, não possuímos loja física para atendimento ou troca. Caso tenha qualquer problema com seu pedido, estamos à disposição para ajudar.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Se você recebeu seu pedido e identificou algum problema, entre em contato conosco pelo:

WhatsApp: (16) 99244-4438

E-mail: [email protected]

Para agilizar o atendimento, envie:

• Número do pedido ou nome completo do comprador;

• Uma breve descrição do que aconteceu;

• Fotos ou, se necessário, um vídeo do produto e da embalagem.

Nossa equipe irá analisar a situação e com o prazo de até 24 horas orientar você sobre os próximos passos, incluindo, quando necessário, como realizar o envio do produto de volta para nós.

Não envie o produto antes de receber nossa orientação.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso queira exercer esse direito, entre em contato conosco dentro desse prazo pelos canais acima para receber as orientações sobre o procedimento.

PRODUTO COM PROBLEMA

Se o produto chegar danificado, violado, em desacordo com o pedido ou apresentar qualquer outra irregularidade, entre em contato conosco assim que perceber o problema.

Envie fotos ou vídeos para que possamos entender o ocorrido e encontrar a melhor solução para você.

Não se preocupe: vamos orientar todo o processo, inclusive caso seja necessário devolver o produto.

ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR!

Nosso objetivo é que você receba nossos produtos com a mesma confiança e carinho com que preparamos cada pedido.

Se precisar de ajuda, fale conosco:

WhatsApp: (16) 99244-4438

E-mail: [email protected]

Abelhas J A Malagutti

Do nosso sítio para a sua mesa 🐝🍯☕